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城市生活報 | 教育線上 編輯報導 | 2025.03.26 |
隨著企業對顧客服務及銷售能力的要求日益提高，越來越多專業人士選擇透過認證課程來增強自身競爭力。為此，專為顧客服務與銷售職場需求而設的「顧客關係管理師線上輔導班」正式開課，旨在幫助學員提升顧客服務和銷售技巧，同時獲得國際認證，為職場發展打下堅實基礎。 課程介紹： 本課程由英國ATHE國際資格認證機構提供，適合希望提升顧客服務、銷售技巧的學員。ATHE是英國政府監管機構Ofqual認可的資格機構，擁有全球廣泛的認證網絡，並且已在全球45個國家開設考試中心。學員完成課程後，將獲得ATHE顧客關係管理師證書，這不僅能夠幫助你提升專業能力，還能為未來的就業與職業發展加分。
課程特色與學習重點： 靈活學習：課程啟用後可於三個月內隨時上課，讓學員能夠按照自己的時間進行學習。 國際證照：學員將獲得由英國ATHE頒發的國際認證證書，全球企業認可。 高效考取：考試方式為35題選擇題，學員只需答對25題（合格率75%）即可通過。 提升職場競爭力：取得顧客關係管理師證照，將顯著提升在職場中的競爭優勢。 課程內容概覽： 顧客服務：學習優質服務的關鍵，掌握企業對服務的期望，並提升顧客滿意度。 有效溝通：強化溝通技巧，特別是電話應對技巧及非語言溝通方法。 專業形象：了解「第一印象」的重要性，並學習如何通過正確的態度與非語言溝通來表達專業形象。 投訴處理：學會如何積極面對並處理顧客投訴，將其轉化為提升服務質量的機會。 課程適合對象： 顧客服務人員、業務人員——希望提升顧客應對與銷售技巧的人士。 進修學員——希望通過取得國際證照來增強專業能力的人士。 費用明細： 研習費用：NT$5,700 考照費用：NT$3,900 這門顧客關係管理師線上輔導班不僅讓你學習實用的顧客服務技巧，還能考取國際認證證照，提升職場競爭力。對顧客服務及銷售技巧有興趣的朋友，歡迎立即報名參加，讓自己在職場中脫穎而出！ 欲了解更多課程詳情，請加入 LINE好友詢問或電洽0908-212-088，我們將有專屬客戶服務人員為你解說。
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